सामान्य प्रश्न

हमने मॉर्स्क, कॉसको शिपिंग जैसी प्रतिष्ठित अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स कंपनियों के साथ दीर्घकालिक और स्थिर सहयोगात्मक संबंध स्थापित किए हैं, जिनके पास वैश्विक मार्गों में समृद्ध अनुभव है, जो ग्राहकों को समुद्री माल परिवहन, वायु माल परिवहन और भूमि परिवहन (अंतर्देशीय देशों के लिए) सहित लचीले लॉजिस्टिक्स समाधान प्रदान कर सकते हैं। हम माल के पैकेजिंग के लिए उत्तरदायी होंगे (आवश्यकतानुसार नमी-रोधी, झटका-रोधी, संक्षारण-रोधी और फ्रीज-रोधी पैकेजिंग सामग्री का उपयोग करके) ताकि उत्पादों को विभिन्न क्षेत्रों तक दीर्घ-दूरी परिवहन के दौरान क्षति न हो। बिक्री के बाद सेवा के संबंध में: 1) हम वैश्विक वारंटी सेवा प्रदान करते हैं (सौर पैनल के लिए 25 वर्ष, इन्वर्टर के लिए 5-10 वर्ष); 2) हमने दुनिया भर के प्रमुख क्षेत्रों (अफ्रीका, दक्षिणपूर्व एशिया, यूरोप और उत्तरी अमेरिका सहित) में बिक्री के बाद सेवा केंद्र या अधिकृत सेवा भागीदार स्थापित किए हैं, जो ग्राहक के अनुरोध प्राप्त करने के 48 घंटे के भीतर स्थल पर स्थापना मार्गदर्शन, रखरखाव और स्पेयर पार्ट्स प्रतिस्थापन सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं; 3) हम 24/7 ऑनलाइन तकनीकी सहायता भी प्रदान करते हैं, और पेशेवर इंजीनियर समय पर तकनीकी प्रश्नों के उत्तर देंगे और ग्राहकों के लिए समाधान प्रदान करेंगे।

बिल्कुल। हम वैश्विक लक्ष्य बाजारों के आयात नियमों और उत्पाद प्रमाणन मानकों का सख्ती से पालन करते हैं। हमारे मुख्य सौर उत्पाद (सौर पैनल, इन्वर्टर, ऊर्जा भंडारण बैटरी आदि) दुनिया भर के प्रमुख क्षेत्रों द्वारा मान्यता प्राप्त श्रृंखला प्रमाणन प्राप्त कर चुके हैं, जिनमें शामिल हैं: IEC 61215 (सौर पैनल), IEC 61646 (थिन-फिल्म सौर पैनल), IEC 62109 (इन्वर्टर), SASO (सऊदी अरब), SONCAP (नाइजीरिया), KEBS (केन्या), SIRIM (मलेशिया), TISI (थाईलैंड), UL (संयुक्त राज्य अमेरिका), CE (यूरोपीय संघ), और CQC (चीन)। शिपमेंट से पहले, हम पूर्ण प्रमाणन दस्तावेज़, सीमा शुल्क निकासी के लिए चालान और पैकिंग सूची प्रदान करेंगे ताकि ग्राहक स्थानीय सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाओं को सुचारू रूप से पूरा कर सकें। यदि किसी विशिष्ट देश या क्षेत्र में विशेष प्रमाणन आवश्यकताएं हैं, तो हम ग्राहकों के साथ सहयोग करके स्थानीय बाजार प्रवेश मानकों के अनुरूप रहने के लिए संबंधित स्थानीय प्रमाणन के लिए आवेदन भी कर सकते हैं।

हम विभिन्न वैश्विक साझेदारों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लचीले सहयोग मॉडल की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं: 1) वितरक सहयोग: हम दुनिया भर में क्षेत्रीय एकल वितरकों की नियुक्ति करते हैं और थोक खरीद मूल्य में छूट, मार्केटिंग सहायता (जैसे उत्पाद ब्रोशर, प्रचार वीडियो, प्रदर्शनी सब्सिडी), तथा तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करते हैं ताकि वितरक स्थानीय बाजार का विस्तार कर सकें; 2) परियोजना-आधारित सहयोग: विभिन्न क्षेत्रों में बड़े पैमाने की सौर ऊर्जा परियोजनाओं (जैसे ग्रामीण क्षेत्रों के लिए ऑफ-ग्रिड सौर प्रणाली, वाणिज्यिक इमारतों के लिए छत पर सौर परियोजनाएं, उपयोगिता-पैमाने के सौर फार्म) के लिए, हम परियोजना डिजाइन, उत्पाद आपूर्ति, स्थापना मार्गदर्शन और संचालन व रखरखाव सहित एक-छत के नीचे समाधान प्रदान करते हैं; 3) OEM/ODM सहयोग: हम ग्राहक के ब्रांड, विनिर्देशों और कार्यात्मक आवश्यकताओं के अनुसार सौर उत्पादों को अनुकूलित कर सकते हैं और पेशेवर अनुसंधान एवं विकास तथा उत्पादन सहायता प्रदान कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हम वैश्विक साझेदारों पर वित्तीय दबाव कम करने और सहयोग की निर्बाध प्रगति सुनिश्चित करने के लिए लचीले अंतरराष्ट्रीय भुगतान शर्तों (जैसे L/C, T/T, D/P) की भी पेशकश करते हैं।